Quand les e-shops ouvrent boutique en ville

C'est une sorte de retour vers le futur que le e-commerce entreprend sous nos yeux. Voilà que les acteurs de la vente en ligne se prennent de passion pour la vente... en boutique. Revue de détail d'un phénomène qui n'est pas prêt de s'interrompre.

C'est le leader de la vente de marques de design en ligne, Made in Design, qui vient d'ouvrir un corner au BHV Marais. Ou le site d'e-commerce Sodezign, spécialiste du mobilier design et contemporain qui inaugure au coeur de Paris une première adresse. Ou encore le select store de créateurs français L'Exception qui a désormais son magasin. Pour ne parler que d'eux. Toutes ces enseignes sont nées et se sont développées sur le web. Et pourtant aujourd'hui elles ont pignon sur rue. L'envie de renforcer leur marque ? D'asseoir leur notoriété ? De leur donner plus de vie ? Certainement.  

Attirer le consommateur en s'installant en ville

On oublie de dire que 90 % du chiffre d'affaires dans le commerce spécialisé se font 'physiquement' et non pas virtuellement. Le commerce traditionnel ne peut plus se passer de la toile mais la toile ne peut pas se passer du commerce traditionnel. Reste à proposer une manière différente d'échanger quand on entend se démarquer dans un environnement hautement concurrentiel.  

C'est ce qu'a compris Morgane Sézalory, pionnière du genre. Elle a créé l'une des premières marques de prêt-à-porter 100 % en ligne, Sézane. Un succès. Elle vient d'ouvrir son Appartement Sézane. L'esprit d'une galerie bohème où ses clientes peuvent essayer toutes les pièces de sa collection et les acheter sur des tablettes mises à leur disposition. Cependant, elles repartiront les mains vides ! Robes ou chaussures seront livrées à domicile par coursier dans les 48 heures. "Nous voulions proposer aux clientes de 'rentrer' dans le site internet Sézane, via un lieu présentant les collections permanentes avec une décoration qui colle à notre ADN", explique sa fondatrice. Une boutique certes mais pas vraiment un point de vente. Une démarche unique, à l'instar du commerce en ligne qui a bouleversé nos codes traditionnels d'acheteurs.  

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Les e-shops, pour une clientèle qui veut "sentir" le produit

"Les clients n'ont plus de frontières, le consommateur d'aujourd'hui est volatil", souligne Thomas Le Guyader. Il n'hésite pas à se renseigner sur le Net et à acheter en boutique. Mais aussi à se renseigner en boutique pour acheter sur le Net. Ce qui a changé ces trois ou quatre dernières années, c'est qu'il n'ira pas forcément en magasin pour s'offrir un produit qu'il connaît bien, comme par exemple son parfum de tous les jours. En revanche, il a encore plus besoin de sentir, toucher, humer, expérimenter ce qu'il ne connaît pas encore. D'où le succès des pop-up stores dont les enseignes du Web raffolent.  

Elles y proposent d'approcher leurs produits "pour de vrai", un authentique plus, et d'associer à ce moment d'évaluation une expérience qui permet de sortir du banal acte d'achat. C'est ainsi que le géant digital de la création "fait main", Etsy, invite régulièrement dans un lieu parisien trendy à venir voir et acheter les réalisations de ses talents avec le célèbre Coutume Café pour réchauffer l'atmosphère.  

Tout comme le concept store en ligne dédié aux femmes enceintes et aux jeunes parents Émoi Émoi, qui organisent deux fois par an dans le Marais, en été et en hiver, une vente de ses produits. À chaque fois, c'est l'occasion pour ses deux jeunes fondatrices d'exposer leurs collaborations exclusives ou des coffrets à découvrir en avant-première dans une ambiance aux couleurs de leur univers. Une manière de créer un nouvel attrait, de proximité. 

Made in Design au BHV Marais. 52, rue de Rivoli, 75001.  

Sodezign. 111, rue Oberkampf, 75011.  

L'Exception. 28, rue Bichat, 75010.  

Appartement Sézane. 1, rue Saint Fiacre, 75002.  

Etsy. etsy.com 

Émoi Émoi. emoi-emoi.com