La protection de vos données à caractère personnel est un élément essentiel de notre relation, que vous soyez client ou utilisateur de nos services et sites. Cette relation est fondée sur un principe de transparence visant à respecter votre vie privée conformément à la règlementation en vigueur en France et en Europe notamment en application de la loi informatique et libertés et du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), la « Réglementation ».
La présente politique vous informe sur les catégories de données à caractère personnel que nous traitons, la façon dont nous les utilisons, les catégories de destinataires auxquels nous les communiquons, ainsi que sur les droits dont vous disposez.
Quelles données recueillons-nous ?
COTE MAISON peut recueillir directement auprès de vous ou indirectement via des tiers des données à caractère personnel. Conformément au principe de minimisation, nous ne collectons que les données nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées.
Les différentes catégories de données collectées lors votre souscription et dans le cadre de votre utilisation de nos services ou applications sont les suivantes :
Données d’identification (notamment nom, prénom, numéro de client) ;
Données de contact (notamment adresse postale ou électronique) ;
Données de connexion (notamment adresse IP de votre ordinateur, logs de connexion et d’usage) ;
Données financières (moyens et historiques des paiements) ;
Données commerciales (liste des produits et services dont vous bénéficiez) ;
Données de localisation ;
Données de contenus.
Pour quelle utilisation ?
Finalités
Vos données à caractère personnel sont collectées et traitées uniquement sur la base des fondements juridiques prévus par la Réglementation :
Dans le cadre de l’exécution d’un contrat :
Gestion de compte client ;
Identification et authentification du client ou utilisateur ;
Communications avec le client (assistance technique et commerciale) ;
Gestion des précontentieux, des contentieux et des impayés ;
Gestion de droits et des demandes d’exercice des droits des personnes ;
Fourniture et fonctionnement des services.
À des fins d’intérêts légitimes ou, le cas échéant, sur la base de votre consentement :
Lutte contre la fraude et prévention des impayés ;
Enrichissement et valorisation de la base clients/prospects ;
Fourniture de recommandations personnalisées basés sur l’analyse des usages ;
Développement des produits et services de Côté Maison ou de tiers et prospection commerciale ;
Organisation de jeux-concours ;
Réalisation d’études statistiques, d’analyses et de mesures d’audience.
Durée de conservation
Nous ne conservons vos données que pendant la durée nécessaire à l’accomplissement des finalités mentionnées ci-dessus ou pour nous permettre de répondre à nos obligations légales.
Les données à caractère personnel utilisées à des fins de prospection commerciale peuvent être conservées pour une durée maximale de sept (7) ans à compter de la fin de la relation commerciale.
Vers quels destinataires ?
Vos données à caractère personnel pourront être traitées par le personnel habilité du groupe, des partenaires ou prestataires de Côté Maison. Le recours à ces partenaires ou prestataires est nécessaire à la bonne exécution du contrat passé entre vous et COTE MAISON.
Si ces destinataires sont amenés à traiter vos données en dehors de l’Union européenne, les transferts seront réalisés dans le respect de la Réglementation.
Quelle sécurité pour vos données ?
Nous avons défini des mesures techniques et organisationnelles permettant de protéger vos données de façon appropriée selon leur nature, l’étendue du traitement et leur accessibilité. Il peut s’agir par exemple de chiffrement des données, de gestion de droits d’accès, de flux sécurisés, ...
Le respect de la sécurité et de la protection de vos données s’impose à l’ensemble de nos collaborateurs ainsi qu’à nos prestataires.
A propos de vos droits
Quels sont vos droits ?
Vous pouvez demander à tout moment l’accès aux données à caractère personnel vous concernant, leur rectification, leur effacement (dans la mesure où cela n’empêche pas la bonne exécution du contrat ou le respect des obligations légales de Côté Maison) et la limitation d’un ou plusieurs traitements particuliers de données vous concernant, dans les conditions prévues par la Réglementation.
Vous disposez également du droit de modifier ou de retirer, à tout moment, les consentements que vous nous avez accordés pour le traitement de vos données à caractère personnel.
Vous disposez par ailleurs du droit de vous opposer à un traitement de vos données à caractère personnel et du droit à leur portabilité, dans les conditions fixées par la Réglementation.
Vos données à caractère personnel peuvent être conservées ou supprimées après votre décès conformément à la Réglementation. Vous disposez du droit de donner instruction à Côté Maison de communiquer ces données à un tiers que vous aurez préalablement désigné.
Modalités d’exercice
Vous pouvez exercer vos droits à tout moment en vous rendant dans votre espace personnel ou en nous écrivant à abonnements@cotemaison.fr
Vous pouvez également adresser un courrier postal à :
COTE MAISON
Service client - Données personnelles
9 rue de Clichy
75009 PARIS
Vous devrez alors fournir vos nom, prénom, ainsi qu’une copie de votre pièce d’identité.
Si vous n’êtes pas satisfait de nos échanges, vous avez la possibilité de saisir la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) à l’adresse suivante : CNIL – 3 place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 Paris cedex 07.
Actualisation des données transmises
Il est important que les informations que vous nous transmettez soient exactes et à jour et que vous nous informiez sans délai de tout changement significatif vous concernant.
En savoir plus
Pour en savoir plus sur notre Politique de protection des données à caractère personnel, vous pouvez contacter le Délégué à la Protection des Données à l’adresse suivante :
COTE MAISON - DPO
9 rue de Clichy
75009 PARIS
Cette adresse ne peut être utilisée pour l’exercice de vos droits (Veuillez vous reporter au chapitre « A propos de vos droits »).
Nous sommes susceptibles de faire évoluer la présente politique de protection des données à caractère personnel qui s’applique à compter du 25 mai 2018.
COOKIES, BALISES WEB, ET AUTRES TECHNOLOGIES
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Par ailleurs, dans l'hypothèse où nous envisagerions d'obtenir auprès d'un tiers (prestataire de publicité ciblée, régie publicitaire, etc.), des informations de navigation de votre Terminal que nous pourrions associer aux données personnelles que vous nous avez fournies, nous solliciterions préalablement votre accord explicite avant de procéder à une telle association et de vous adresser des publicités ou des prospections qui en résulteraient.
Pixels invisibles
Nous pouvons utiliser des pixels invisibles (aussi appelés GIF transparents, pixels ou balises d'action) de façon à offrir un meilleur service, à mieux cibler la publicité interactive et à améliorer la convivialité du site. Ces technologies sont des fragments de code qui se présentent sous la forme d'une image graphique minuscule sur une page Internet ou dans un courriel. Les pixels invisibles peuvent reconnaître certains types d'informations sur votre ordinateur, telles que les cookies, l'heure et la date de la consultation d'une page, ainsi qu'une description de la page sur laquelle le pixel invisible est placé. En général, tout fichier proposé dans le cadre d'une page Internet peut agir en tant que pixel invisible.
Nous utilisons des pixels invisibles à des fins de suivi diverses, par exemple :
pour déterminer si vous êtes connecté au Site ou à un service tiers ;
pour mesurer un comportement : ouverture d’un email, visite d’une page, etc.
pour collecter des informations techniques sur l’individu à l’origine du comportement : adresses IP, configuration machine, etc.
Les tierces parties peuvent aussi utiliser des pixels invisibles sur le Site pour recevoir des informations à des fins d'audit, de recherches et de rapports, ou pour comprendre vos centres d'intérêts et pour sélectionner et vous livrer des publicités adaptées à ceux-ci.
Les témoins Flash
Certains des partenaires tiers du Site peuvent utiliser des témoins Flash, autrement dénommés objets locaux partagés (locally shared objects, LSO). Ils sont utilisés pour identifier vos centres d'intérêts grâce aux articles que vous consultez et plus généralement pour suivre les comportements des utilisateurs de différentes façons. Les objets locaux partagés conservent des données similaires aux cookies dans un dossier situé sur l'ordinateur de l'utilisateur, et ils sont installés par le biais du lecteur vidéo Flash Player d'Adobe.
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